Anjouan ALSI-853384+40 21 915 3997
RO · RON
Refuel CasinoALIMENTEAZĂ NOROCUL TĂU
Cont nouExtrageLista completăAlimenteazăRevendică bonusulIntră
Intră în contCont nouPromoțiiCod bonusJocuri
Control și sprijin

Joc responsabil la Refuel Casino: timpul și banii rămân ai tăi

Joacă doar de la 18 ani: limitele de depunere, pariu și pierdere, pauza temporară și autoexcluderea sunt în fiecare cont.

Licențiați AJOFALicență ALSI-853384, Anjouan Offshore Finance Authority, auditat de iTech Labs, SIQ și eCOGRA
Înainte să joci

Repere esențiale pentru jocul tău

Aici găsești, într-o singură privire, limitele legale și cine te poate ajuta.

Vârsta minimă18+
LicențaAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-853384
Autoexcludere naționalăBaza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile (ONJN)
Linia Verde0800 800 099
Limite și excludere[email protected]
Mai multe opțiuni

Alege ce se oprește și când

Deschide această secțiune când vrei să pui o limită, nu după o pierdere.

Cât vrei să depui?
Stabilește cât poți depune într-o perioadă aleasă, înainte de a începe să joci. Pornește-l când vrei ca suma din cont să rămână sub control.
Un plafon pe care îl alegi tu
Fix stabilește cât poți paria pe o rundă sau pe o perioadă. Pornește-l dacă miza crește singură pe măsură ce joci.
Plafon de pierdere
Stabilește o pierdere maximă acceptată pentru o perioadă, ca jocul să nu treacă de buget. Pornește-l când vrei o oprire clară.
O rupere fără închiderea contului
Suspendă accesul la joc pentru o perioadă pe care o alegi, fără să închizi contul. Pornește-o când vrei o rupere scurtă și liniștită.
Autoexcludere
Blochează accesul la joc pe termen lung și oprește comunicările promoționale. Alege-o când simți că jocul nu mai e o distracție.
Unelte la îndemână

Pașii pentru o limită de depunere

Parcurge acești pași o singură dată și limita rămâne în contul tău.

Sunt în contul potrivit
Intră în cont și deschide meniul profilului. Verifică dacă ești în contul tău, cu adresa de e-mail folosită la înregistrare.
Toate uneltele într-un loc
Caută secțiunea de joc responsabil din profil. Acolo stau toate uneltele de limitare, într-un singur loc.
Limită de depunere, pariu sau pierdere
Alege tipul de limită potrivit: depunere, pariu sau pierdere. Citește cu atenție ce perioadă acoperă fiecare opțiune.
Verificare după salvare
Confirmă limita și întoarce-te în panou ca să vezi că apare afișată. Dacă nu o găsești, scrie la [email protected].

Când vrei să te oprești cu adevărat

Un răgaz scurt, ales de tine. Alegi o pauză de câteva ore sau de câteva zile, iar în acest timp contul nu mai primește depuneri și nu mai poți deschide jocuri. Se activează din secțiunea de joc responsabil a profilului, cu câteva clicuri. La finalul perioadei alese accesul revine singur, fără discuții.

O oprire pe care nu o poți anula. Autoexcluderea închide accesul la cont pentru o perioadă lungă și nu poate fi anulată mai devreme, oricât de mult ai vrea. O pornești tot din profil, la aceeași secțiune de joc responsabil. Decizia rămâne fermă, iar tu nu mai revii din greșeală la masă.

Lista națională, pe numele ei. România are o singură listă națională: Baza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile, ținută de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN). Poți cere înscrierea la ONJN sau la orice operator licențiat, care trimite cererea mai departe în 2 zile lucrătoare. Conform surselor secundare, ieșirea din listă se poate cere abia după cel puțin 6 luni. onjn.gov.ro

Ajutor gratuit și confidențial

Când vrei să vorbești cu cineva care ascultă

Folosește acest bloc în momentul în care simți că nu mai vrei să duci singur povara.

Linia Verde Joc Responsabil
Linia Verde Joc Responsabil oferă jucătorilor și familiilor consiliere psihologică gratuită, un self-test online și chat nonstop cu un consilier. Răspunde de luni până vineri, între 09:00 și 17:00, iar discuția rămâne confidențială. 0800 800 099 jocresponsabil.ro
Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)
Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc este regulatorul pieței și ține lista națională de autoexcludere. Aici poți cere înscrierea pe listă sau retragerea de pe ea, pentru tine ori pentru un apropiat. onjn.gov.ro

Momentul în care te oprești și respir

Cu cât observi mai devreme semnele, cu atât mai puțin costă oprirea. Jocul rămâne o distracție cu un preț, nu o sursă de venit. O limită stabilită înainte de joc sau o pauză scurtă sunt pașii cei mai simpli de început.

Privește sincer la ultimele săptămâni și verifică dacă vreunul dintre ele ți se potrivește.

  • Joci ca să recuperezi o pierdere
  • Banii de chirie ajung la depuneri
  • Ascunzi de familie cât de des joci
  • Promisiunile de a te opri nu țin
  • Pierzi noaptea și somnul din cauza jocului
  • Te simți neliniștit când nu joci
  • Joci mai mult decât îți propui
Limite și excludere

Când vrei să pui o limită sau să iei o pauză

Explicăm pe scurt, fără ocolișuri, fiindcă la Refuel Casino limita se alege înainte, nu după o pierdere.

Pot seta limite de pe telefon, din aplicația de mobil?+
Da. Secțiunea de joc responsabil arată la fel pe telefon și pe calculator, în interiorul contului tău. Acolo alegi suma depunerilor, miza maximă, plafonul de pierdere, pauza sau autoexcluderea, cu aceleași opțiuni ca pe desktop.
Se poate ridica autoexcluderea mai repede decât perioada pe care am ales-o?+
Nu. Autoexcluderile Refuel Casino rulează integral pentru intervalul stabilit la activare, iar o ridicare anticipată nu este posibilă. Dacă îți dorești o oprire scurtă, mai potrivită este pauza temporară, care se alege separat, în același loc.
Cum pot închide definitiv contul de jucător la Refuel Casino?+
Scrie o solicitare de închidere din adresa de e-mail înregistrată la [email protected], iar echipa îți confirmă oprirea contului. Închiderea poate fi cerută și prin sprijinul din cont, în orice moment al zilei.
Unde poate apela familia unui jucător care exagerează cu jocul?+
Linia Verde Joc Responsabil 0800 800 099 primește și apelurile rudelor, nu doar ale jucătorilor. Pe lângă convorbirea de luni până vineri, între 09:00 și 17:00, există consiliere pe chat non-stop și ședințe gratuite de evaluare psihologică în București, Craiova, Constanța și Iași.
De ce mi se cere să dovedesc că am 18 ani împliniți?+
Vârsta minimă de 18 ani este o condiție legală pentru orice joc pe Refuel Casino, iar minorii nu au acces la jocuri sau la săli. Verificarea documentelor la deschiderea contului apără atât persoana verificată, cât și casa de jocuri, care răspunde pentru cine joacă.

Folosim cookie-uri pentru ca site-ul să funcționeze și pentru a-l îmbunătăți; continuând, ești de acord cu politica de cookie-uri.