Verificare fără surprize

Refuel Casino și verificarea identității jucătorului

Verificarea există pentru că licența ne obligă să știm cine joacă, iar echipa analizează documentele în maximum 60 de ore.

Începe verificarea

Licențiați AJOFALicență ALSI-853384, Anjouan Offshore Finance Authority, auditat de iTech Labs, SIQ și eCOGRA

Aștepți o retragere

Află cine face controlul și cât durează

Îți arătăm cine face verificarea, în ce termen și unde întrebi, ca să nu pierzi timp.

Cine verifică

Refuel Casino LLC

Licență

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-853384

Durată

60 de ore

Momentul obligării

cel târziu la prima retragere

Întrebări

[email protected]

Vârstă minimă

18+

Chiar acum, la încărcare

Traseul actelor până la aprobare

După ce citești, știi exact ce încarci, în ce ordine și ce verifici înainte de trimitere.

Încadrezi tot documentul?

Pentru început, încarci o poză clară cu cartea de identitate sau pașaportul, cu toate cele patru colțuri vizibile. Verifică lumina și evită reflexiile pe plastic.

Factură pe numele tău

Urmează dovada de adresă, de obicei o factură recentă pe numele tău, cu adresa completă lizibilă. Numele și adresa trebuie să se potrivească cu cele din cont.

Poza întreagă, nu doar colțul

Pentru plata cu card, trimite poze cu ambele fețe ale cardului bancar, cu numele tău lizibil. Verifică marginile, ca să nu apară colțuri tăiate.

Cât aștepți răspunsul?

După trimitere, dosarul intră la verificare și primești răspuns în cel mult 60 de ore. Dacă ceva lipsește, îți scriem pe e-mail ce anume trebuie refăcut.

Pregătești dosarul

Rolul copiilor din dosar

Îți folosește când deschizi dosarul și vrei să știi ce anume dovedește fiecare document.

Carte de identitate sau pașaport

Ce confirmăNumele, vârsta și fotografia

Ce trebuie să arateToate colțurile, text lizibil, fără reflexii

Dovadă de adresă

Ce confirmăAdresa ta actuală

Ce trebuie să arateNume și adresă complete, document recent

Card bancar

Ce confirmăMetoda de plată folosită

Ce trebuie să arateAmbele fețe, numele vizibil pe card

Tocmai acum

Nu la început, ci înainte de primii bani

Afli în ce patru situații îți cerem actele, ca să nu te prindă nepregătit.

Card nou, act nou

Schimbi metoda de plată și numele de pe cont nu se potrivește cu cel de pe cardul nou, așa că îți cerem actul de identitate și cardul.

Suma care cere context

O sumă mult mai mare decât cele din trecut îți ridică un semn de întrebare pentru conformare, așa că îți cerem o dovadă de adresă.

Înainte de limita mai mare

Crești limita de depunere peste ce ai ales la început, iar noi trebuie să știm că limitele noi sunt cu adevărat ale tale, așa că îți cerem actele.

Prima retragere te oprește

Soliciți prima retragere, iar licența ne obligă să confirmăm cine ești înainte să plece banii din contul de joc.

Arată-ne de unde vine banii înainte de control

Licența offshore ALSI-853384, acordată de Anjouan Offshore Finance Authority, ne obligă să știm de unde provin banii jucătorilor, ca lupta împotriva spălării banilor să funcționeze. Refuel Casino LLC cere acest control oricărui jucător aflat în aceeași situație, deci nu e o acuzație la adresa ta.

În funcție de situație, ți se poate cere unul dintre aceste documente:

fluturaș de salariu
extras de cont bancar
adeverință de venit
document de vânzare a unui bun
dovadă de moștenire sau cadou

De ce s-a întors actul și cum îl repari?

Fotografie reală, nu poză de ecran. O captură de ecran pierde textura originală a actului, iar echipei nu poate distinge elementele de siguranță, deci cererea se întoarce. Fotografiază actul fizic, nu ecranul Trimite fișierul original, necomprimat

Factura ta e prea veche. Factura veche nu mai arată că locuiești la adresa din cont, așa că nu poate confirma reședința cerută de licență. Folosește o factură din lunile recente Cere o adeverință de domiciliu actuală

Actul tău iese din cadru. Colțurile tăiate sau o lumină puternică ascund datele, iar documentul incomplet nu poate fi acceptat ca probă de identitate. Încadrează tot actul în poză Fotografiază la lumină naturală, fără bliț

Cu retragerea în așteptare

Timpul pierdut și datele tale, lămurite

Bun de citit când ai trimis actele sau când retragerea stă pe loc din cauza verificării.

Cât durează verificarea contului la Refuel Casino?+

Termenul de verificare este de 60 de ore de la primirea documentelor complete. Dacă un act este neclar, ceasul repornește după ce îl trimiți din nou. Verifică adresa de e-mail în timpul acesta, ca să nu ratezi o cerere suplimentară.

Mi-am schimbat numele, ce fac cu actele?+

Trimite actul nou, emis pe numele actual, la [email protected]. Dacă numele de pe card diferă, adaugă și documentul care arată schimbarea, emis de autoritate. Pe baza acestora, echipa actualizează profilul înainte de plată.

Cine deține licența sub care funcționează casino-ul?+

Operatorul este Refuel Casino LLC, cu sediul în Bandar Salaam, Mutsamudu, Anjouan. Licența ALSI-853384 este emisă de Anjouan Offshore Finance Authority, iar verificarea contului derivă din această autorizare.

Când mi se poate cere verificarea, doar la retragere?+

Nu doar atunci. Verificarea devine obligatorie cel târziu înainte de prima retragere, însă echipa o poate solicita mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere, ca plățile să curgă apoi fără întreruperi.

Sunt în siguranță pozele cu buletinul pe care le încarc?+

Da, fișierele trec prin criptare TLS pe 256 de biți. Accesul la ele îl au doar persoanele care se ocupă de verificare, iar datele se folosesc pentru conformitate și pentru plata către tine. Detalii despre drepturile tale primești la [email protected].

Pot trimite documentele de pe telefonul mobil?+

Da, fotografiile făcute cu telefonul sunt acceptate. Așază actul pe o masă, la lumină naturală, și încadrează întregul document fără reflexii. Formatul JPEG sau PNG, cu toate cele patru colțuri vizibile, trece cel mai repede de control.